方法论:后台产品经理的能力模型(二)
发布时间:2019-01-31 09 来源: 互联网 浏览量:30

后台产品经理的能力模型有哪些?与互联网企业的C端产品经理能力模型有不同之处吗?

前一篇文章与各位讨论了后台产品经理的前世今生(一),简单介绍了互联网后台产品经理从哪里来,到哪里去,接下来我想与各位共同探讨后台产品经理的能力模型,为初入行的同学提一点建议。

后台产品同样是产品经理,分工不同,因此产品经理的能力要求同样适用,当然也会有一些侧重和独特性,作为一个合格的后台产品,应该具备什么样的能力模型呢?

下面按照我理解的重要程度一一奉上:

1. 业务理解能力;

2. 对标C端产品的行业理解能力;

后台产品是服务于业务的,秉承以客户为中心的原则,要想服务好你的业务方,首先要具备的就是业务理解能力,即要搞清楚你的业务方的核心目标是什么,业务动作有哪些,核心KPI是什么,只有理解了这些才能更好服务业务方。

那么,如何才能提升自己的业务理解能力呢,回答这个问题之前,要搞清楚两个定义,就是客户与用户,客户是给你提需求的人,用户是使用你的产品的人,这两类人有时候是同一个,有时候不是,要提升业务理解能力,就是分别对这两类人进行研究。

提升业务理解能力,我有几个方法供各位参考:

了解业务方的组织架构,明确业务方的各个职能部门以及分工,明确职责范围,有利于你全局了解业务,例如销售团队一般分为前线和后线,前线一般由销售,区域经理,大区经理,全国经理,后线一般是管理服务职能,比如绩效制定,服务对接,市场分析;作为产品经理,分析各个职能部门的职责范围,以及他们对产品的关注点,有助于你的产品设计。 定期轮岗,要想真正了解职能部门,只有走到他们中间才会有第一手资料,定期到职能部门的各个岗位轮岗,建议每个Q至少一周时间,及时了解业务动向,把自己真正作为一个业务人员,做业务的工作,去观察,去思考,会对你有很大帮助。 行业学习,针对你服务的业务方,建议多读一读行业相关的书,例如你的业务方是销售部门,就可以读一读提升销售能力或销售管理方面的资料;如果你的业务方是运营,建议多读一读运营相关的资料;总之,做到知己知彼,以产品思维去学习业务。

3. 渠道能力;

这里说的渠道更多的是非正式工作的渠道,简单可以理解为是人脉,大多数产品经理更多的关注是产品行业的人脉,朋友圈大部分都是同行。

对于后台产品经理,还应该有意识建立与业务方的人脉,不定期的和业务方聊聊行业,聊聊想法,聊聊生活,成为朋友,相信我,对于你的产品工作和推广工作一定有很大帮助。

建立自己的渠道,一旦业务方有什么风吹草动,先知道比后知道要重要得多。

4. 行业沉淀,积累;

任何行业都需要沉淀,你服务的业务方所处的行业无外乎亦是如此,对于后台产品经理,跨行业的门槛相对较低,但我还是建议你要有一定的行业积累,不要干几个月就换行业,一会做销售后台,一会做财务系统,一会做运营后台。

不要小看任何一个行业,不沉淀下去,你只能是过客,而非专家。

最近使用搜狗输入法,发现一个很好用的功能,当你输入一个文字后,立即删除,这时候输入法会自动推荐跟你删除的文字同音的词语供你选择,真的方便很多,没有积累是做不到这一点的。

5. 主R意识;

对于后台产品经理,需求明确是一大特点,明确的概念为两点,一是需求方明确,一是需求明确。

那是不是说后台产品经理工作就很简单,实现需求就可以呢?答案并非如此,如果真是这样,那业务方直接提需求给研发团队就可以了,为什么要过一下产品经理呢?

即使业务方自认为很清楚自己想要什么,我建议,产品经理还要主R整个项目过程,需求方想要的东西太多,但是产品经理的职责就是在有限的资源条件下完成业务目标,需求方的思路会发散,产品经理要聚焦,业务方更多的是站在自己的角度,产品经理要综合考虑。

例如业务方想要一个按钮,但是一个月只使用一次,这时候产品经理就要考虑投入产出比,RD做半个月实现的功能,业务一个月才用一次,到底是否合理,或者是否优先做。

6. 鉴别伪需求;

具备了主R意识,面对纷繁的业务需求,就需要具有鉴别伪需求的能力,业务提的需求哪些是痛点,哪些是痒点,哪些是真实想法,哪些是随便提的,都需要产品经理去鉴别。

如何鉴别伪需求,就要追问到底,追本溯源,持续问为什么,直到业务方说出实话,发觉需求背后的根本原因,业务方不是产品,他只是在说自己关于产品的认知,有时候他的想法和产品最终实现大相径庭。

还记得那个日本出租车司机老大爷吗?

7. 项目优先级排序;

很多产品经理遇到的情况是,对接不同业务方,每个业务方都有自己的需求,几个业务可能通过过来,这时候就需要产品经理对业务需求的重要程度以及优先级进行排序,并沟通协调,这个对于后台产品经理来说挑战很大,就需要具备之前说的几个能力才行。

按照优先级以及重要程度四象限进行排序,几个方法供大家参考:关联公司目标的高优,核心业务高优,有量化收益的高优等等一些原则,但有时也不是固定的,可能根据公司具体阶段不同。

8. 安全、风险识别能力。

对标于C端产品的用户隐私,后台产品更关注安全、以及风险,因为你的数据可能涉及公司机密数据,涉及公司的用户数据,因此一旦权限放大后果不堪设想。

这一点不得不佩服华为,华为的信息安全部门做的算是国内顶级的了。

如何做才能提升自己的安全、风险意识呢?

我认为就是要相信机器大于相信人,前期预防,过程监控,日志记录可追溯,紧急避险机制。

例如可以按照组织结构进行权限控制,上级可以看到下级数据,平级之间不能互相看到等等细节问题。

以上是关于业务方向,我理解的后台产品经理应该具备的素质或能力,下一篇我将介绍产品方向上后台产品经理的能力模型,敬请期待。

 

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